Esto incluye no sólo la introducción y el mantenimiento de nuevas generaciones de software, sino también la gestión de centros de llamadas que prestan asistencia a los usuarios de software de uso corriente, en particular la gama de productos de Microsoft.
ولا يقتصر ذلك على إدخال أجيال جديدة من البرمجيات وصونها، بل يشمل إدارة مراكز الاتصال التي تدعم مستعملي البرمجيات النمطية، ولا سيما تشكيلة منتجات مايكروسوفت.